뷰저블 Journey Map의 신규 기능 톺아보기! - 벤치마크 데이터 & AI리포트

누구나 데이터 분석을 자유자재로 할 수 있도록!  안녕하세요!뷰저블 팀입니다. :) 오늘은 뷰저블을 이미 사용하고 계신 분들, 뷰저블을 처음 접해보신 분들 구분 없이 저희 뷰저블 서비스와 이번 신규 기능에 대해 소개해 드리는 시간을 가지려고 합니다! 😊 뷰저블 - Beusable 뷰저블(Beusable)은 사용자 경험 (UX) 데이터를 정량적인 수치로 분석하고, 시각화하여 데이터를 제공하는 UX 데이터 분석 서비스입니다! 저희 뷰저블은 크게 UX Heatmap과 Journey Map 두 가지의 핵심 서비스로 구성되어 있는데요,뷰저블과 뷰저블이 제공하는 두 가지 핵심서비스가 궁금하시다면 아래 링크를 참고해주세요! ▶︎ 뷰저블을 사용해야 하는 이유!▶︎ UX Heatmap 이란?▶︎ Journey Map 이란?  그리고 뷰저블에서 이번에 여러분의 데이터 분석을 도와드릴 수 있는 새로운 기능을 마련했는데요,바로, '벤치마크 데이터'와 'AI리포트' 기능입니다! 아직까지 새로운 기능을 잘 모르셨거나, 간단한 기능 소개를 원하시는 분들을 위해 간략하게 두 기능에 대해 소개해 드리려고 합니다😊 그럼 각 기능에 대해 함께 알아볼까요?🔍  벤치마크 데이터 - Benchmark Data 1. 벤치마크 데이터란? 벤치마크 데이터는 뷰저블 서비스에 누적된 웹사이트 데이터를 기반으로 뷰저블 AI가 8가지 산업군으로 분류하여 추출한 업계별 평균 데이터입니다. 벤치마크 데이터는 PV Top 20 페이지를 기준으로 산출됩니다. PV Top 20 페이지란?벤치마크 데이터는 PV Top 20 페이지를 기준으로 수치가 집계되는데, 이 때 PV Top 20 페이지란 웹사이트 내에서 고객 방문이 가장 많은 페이지입니다.방문이 가장 많다는 건 고객이 주목하고 있는 중요한 페이지라는 의미로 주의 깊게 살펴봐야 합니다. 뷰저블의 ‘8가지 산업군’에는 이커머스&리테일테크, 핀테크&디지털금융, 미디어&엔터테인먼트테크,      온디맨드&모빌리티, 디지털헬스케어, 에듀테크, 디지털에이전시&laas, 공공복지&행정서비스가 해당됩니다. 2. 벤치마크 데이터의 종류  a. 전환 : 고객이 서비스를 얼마나 활발하게 탐색하고 있는지 알 수 있는 지표로, 서비스를 방문한 고객이 동일 도메인의                 다른 페이지로 이동하는 것을 의미합니다.  b. 이탈 : 고객이 웹사이트에 도달 후 더 이상 탐색 여정을 이어가지 않고 세션을 중단하는 것을 의미합니다.  c. 평균 체류 시간 : 고객이 웹사이트에 체류한 시간의 평균으로, 고객이 콘텐츠 탐색에 시간을 얼마나 할애하는지                                  알 수 있습니다.   d. 새로고침 : 고객이 페이지를 새로고침하는 비율로, 페이지 로딩 속도나 인터페이스 등 고객의 체감 성능을 판단할 수                         있습니다.  e. 롤백 : 고객이 특정 페이지에서 뒤로가기 버튼을 누르거나 이전 페이지로 돌아가는 비율로, 고객에게 다시 이전 페이지로                 돌아가는 불필요한 동선이 얼마나 발생하는지 알 수 있습니다.  f. 1세션 당 페이지 수 : 고객이 1세션에서 방문하는 페이지의 총 개수를 의미합니다. 수치가 높으면 높을수록 고객이                                        원하거나 탐색하는 콘텐츠가 많다는 것을 의미합니다.  3. 벤치마크 데이터 확인 방법 벤치마크 데이터는 [Journey Map] - [Ranking] 페이지에 접속하시면 상단에서 바로 확인 가능합니다.  AI 리포트 - AI Report 1. AI리포트란? AI리포트는 뷰저블에 수집된 데이터를 기반으로 데이터 분석 리포트를 자동 생성하는 기능으로,      누구나 클릭 한 번이면 복잡한 데이터 분석 과정 없이 빠르게 리포트를 받아보실 수 있습니다! 뷰저블 UX Intelligence의 신뢰도 높은 빅데이터와 분석 노하우를 기반으로 한 뷰저블만의 가치있는      데이터 분석 보고서를 확인해보세요! 2. AI리포트 확인 방법 AI리포트는 Journey Map 메인 대시보드 화면에서 룰렛을 통해 1주 당 1개씩 무료로 받아 보시거나,      유료로 구매하실 수 있습니다. 가지고 계신 리포트는 [Journey Map] - [Mine] 페이지에 접속하셔서 확인하실 수 있습니다. 3. AI리포트 예시 뷰저블 AI리포트로는 어떤 보고서를 받을 수 있는지 궁금해하시는 분들이 많은 것 같아 네 가지 예시를 준비했습니다! 하나씩 살펴볼까요? 여정기반 서비스 탐색 분석'여정기반 서비스 탐색 분석' 리포트에서는 전체 여정 정보, 이탈률 검토, 핵심 여정과 반복되는 여정 관련 인사이트 등            사용자 여정에 관련한 전반적인 내용을 확인하실 수 있습니다.  페이지 기반 전환 이탈 분석'페이지 기반 전환 이탈 분석' 리포트 에서는  AI 인사이트, Trend 전체 분석, 시퀀스 별 분석 및 인사이트 등의 내용을 확인하실 수 있습니다.  지표 기반 페이지 소비 분석'지표 기반 페이지 소비 분석' 리포트에서는 AI 인사이트, Rank 주요 지표 분석, 페이지별 분석 및 핵심 지표 등을             확인하실 수 있습니다.  Top 20 CX 지표 기반 성과'Top 20 CX 지표 기반 성과' 리포트에서는 페이지 유형 분석 상세, 주요 페이지 지표 분석, Rank 지표 분석 등의             내용을 확인하실 수 있습니다.   지금까지 뷰저블의 새로운 두 기능, '벤치마크 데이터'와 'AI리포트'에 대해 소개해드렸는데요,도움이 되셨다면 좋겠습니다! 뷰저블은 모두가 데이터를 자유자재로 사용하는 그 날까지, 여러분에게 유용한 기능을 제공해드릴 수 있도록노력하겠습니다 😀 감사합니다! :)  ▼뷰저블의 새로운 기능을 바로 이용해보고 싶다면!▼ 

[기능 활용] 등록된 리포트를 다른 계정과 공유하고 효율적으로 관리하고 싶다면? - Journey Map "공유" 기능

다수의 팀원과 리포트를 공유하되효율적인 관리 체계로 보안 걱정 없이! 공유할 데이터의 범위도 세밀하게 조정할 수 있어요! 뷰저블 포럼에 남겨진 공유 기능 관련 문의글들안녕하세요. Beusable 데이터분석팀 입니다. 그간 많은 고객분들이 원하셨던 Journey map 리포트 공유 기능을 오픈했습니다!  뷰저블의 UX Heatmap에서는 리포트를 다른 계정으로 공유해, 공유 받은 계정에서도 리포트를 조회할 수 있는 기능을 제공하고 있어요.  그간 Journeymap에서도 이러한 공유 기능이 없는지 문의가 많았는데요,  Journeymap에서는 특히 여정을 조회하는 특성에 맞추어, 공유 가능한 범위를 설정할 수 있도록 세심하게 기능을 고도화 하였답니다!  지금부터 리포트 공유 기능이 어떤 기능인지, 어떤 상황에서 필요한지에 대해 소개드릴게요.   기능 필요성특정 계정에 대한 “공유” 기능이 왜 필요했을까요?  하나의 계정을 모두가 공유하기 힘든 상황에서 불편을 겪고 있었어요. 팀마다 부서마다, 분석 목적에 따라... 필요한 서브 도메인과 여정 범위가 다르다는 점을 고려했답니다.  이제, 마스터 계정 하나에만 도메인을 등록하면 여러 다른 계정으로 리포트를 조회할 수 있어요.  공유 받은 범위에 한해서요!  공유 기능을 통해서...열람 가능한 데이터 범위를 제한할 수 있어, 여정 조회 시 분석 목적에 따라 더 효율적으로 데이터를 조회할 수 있어요.효율적인 관리 체계를 통해 리포트를 공유하고공유 받은 계정의 설정 페이지에 대한 접근을 막아, 다수의 팀원이 하나의 계정으로 리포트를 공유할 때 생길 수 있는 혹시 모를 실수나 보안 관련 이슈에도 안심이예요.   기능 소개꼭 전체 데이터를 제공할 필요 없이, 공유 범위를 선택해 공유하고효율적으로 협업할 수 있어요. 새롭게 오픈된 Journey Map 공유 기능을 통해서, 이제 특정 서브 도메인에 대한 여정 데이터를 선택적으로 공유할 수 있어요. 이 기능을 활용하면, 전체 도메인의 데이터가 아닌, 특정 서브 도메인에 집중된 데이터만 파트너나 팀원에게 공유할 수 있어요. 꼭 전체 도메인 데이터를 제공할 필요 없이, 맞춤회된 분석 결과를 함께 확인하며 협업 과정에서의 효율성을 높이실 수 있습니다. 필요한 데이터만 선택하여 공유하고 효율적으로 협업하세요!  공유 범위를 지정하는 것으로 공유 받은 사용자가 조회할 여정의 범위 및 출발점을 제한할 수 있어요.   공유 범위 제한 요소 2가지조회 가능한 여정의 출발점을 지정해보세요! 1. 서브 도메인고객이 어떤 서브 도메인의 페이지에서 여정을 시작했는지를 지정하여 조회할 수 있습니다.서브 도메인은 메인 도메인과는 다른 목적과 기능을 가질 수 있으며, 이에 따라 데이터 분석에서 중요한 역할을 합니다. 특정 서브 도메인에서 고객이 어떤 페이지에 머물렀고 어떤 경로로 이동했는지를 구분하여 분석하는 것으로 더 구체적인 인사이트를 얻을 수 있어요. 예를 들어, music 서브 도메인은 음악 콘텐츠 탐색을 중점으로 하고, Shop 서브 도메인은 구매 전환에 중점을 두어 분석할 수 있습니다. 서브 도메인(Subdomain)은 메인 도메인의 왼쪽에 위치하여 메인 도메인의 일부로 간주됩니다. 메인 도메인 하위에 존재하는 서브 도메인들  2. 시작 패스 시작 패스는 세션의 첫번째 Path 값으로, 시작 패스를 지정하는 것은 조회할 여정의 출발점을 지정하는 것과 같아요.  이를 통해, 고객이 어떤 콘텐츠나 페이지에서 여정을 시작했는지를 구체적으로 지정할 수 있답니다. 시작 패스(Initial Path)는 웹사이트에 처음 진입할 때 방문한 첫 번째 URL 경로를 의미합니다.① 시작패스 "/blog/"를 지정하는 모습② 시작패스 "/blog/"로부터 시작된 여정을 조회한 모습  기능 사용 방법특정 공유 범위를 지정해 리포트를 공유하는 마스터 계정 공유 받은 리포트를 조회하는 서브 계정 다수의 팀원에게 효율적으로 리포트 공유 및 데이터 제한  마스터 계정 : 내 계정에 등록된 도메인 리포트를 다른 계정에 공유하는 방법 ① Journey Map 인트로 화면에서 "설정" > “공유" 버튼을 눌러주세요. ② 공유 설정 레이어에서 공유할 도메인과 시작패스를 선택해주세요.  ③ 리포트를 공유 받을 계정을 입력 후 "공유"버튼을 눌러주세요.④ 리포트 공유가 완료되었습니다.⑤ 공유 설정 레이어 > 공유 관리에서 공유 받은 계정을 확인하고 공유 범위를 관리할 수 있습니다.① Journey Map 인트로 화면에서 "설정" > “공유" 버튼을 눌러주세요. ② 공유 설정 레이어에서 공유할 도메인과 시작패스를 선택해주세요.  ③ 리포트를 공유 받을 계정을 입력해주세요.④ 리포트 공유가 완료되었습니다.⑤ 공유 설정 레이어 > 공유 관리에서 공유 받은 계정을 확인하고 공유 범위를 관리할 수 있습니다. 서브 계정 : 공유 받은 리포트 조회 방법① 로그인 후, Journey Map 인트로 화면으로 입장합니다. ② Journey Map 인트로 화면에서 공유 받은 리포트를 찾아 선택합니다. (도메인 확인)③ 서브 도메인 및 시작패스를 선택하여 여정을 조회합니다. (Ranking, Journey, Trend 동일)*공유 받은 리포트는 2024년 9월 1일부터 조회 가능합니다. *공유 받은 리포트에서의 기능 제한1. 설정 및 관리 페이지 진입 불가공유 받은 리포트에서는 조회만 가능합니다.2. AI 리포트를 생성 불가3. 마스터 계정의 플랜에 따른 기능 제한리포트를 공유한 마스터 계정의 플랜에 따라 공유 받은 리포트에서도 동일하게 기능이 제공됩니다.(마스터 계정이 everyone 플랜일 경우, 서브 계정 또한 리포트의 일부 기능이 제한됩니다.)마스터 계정이 Everone 플랜일 경우Target "이후" 여정 조회 불가롤백 url 조회 불가즐겨찾기 1개로 개수 제한Marketing 세그먼트 제한 - Utm parameter : Source 값만 지정 가능- Survey : 응답자가 어떤 항목을 선택했는지에 대한 선택 제한마스터 계정이 Pro 플랜일 경우모든 기능 Open▶더욱 다양한 기능을 활용할 수 있는 Journey Map Pro 플랜이 궁금하다면? ① 로그인 후, Journey Map 인트로 화면으로 입장합니다. ② Journey Map 인트로 화면에서 공유 받은 리포트를 찾아 선택합니다. (도메인 확인)③ 서브 도메인 및 시작패스를 선택하여 여정을 조회합니다. (Ranking, Journey, Trend 동일) 지금까지 Journey Map 리포트 공유에 대해 소개드렸습니다. 많은 성원에 힘입어 오픈된 기능인 만큼, 팀원간의 보다 효율적인 협업 그리고 리포트 공유 관리 차원에 있어서 많은 도움이 되길 바랍니다. 그럼, 지금 바로 활용하러 가볼까요~!?  ▼Journey Map 공유 기능을 이용해 협업하고 싶다면 아래 클릭!▼

[Service Utilization] Zero to One! For your data analysis journey, “AI Report” is here to help you.

Feeling overwhelmed about how to start your data analysis?Leave it to “AI Report” and focus solely on decision-making!“AI Report” is a feature that automatically generates analysis reports based on data collected by Beusable.With just one click, gain insights and draft your report effortlessly.   📌 What are the advantages of Beusable’s AI Report? 1. Beusable’s AI Report processes [① Data Collection ➡ ② Processing ➡ ③ Analysis ➡ ④ Automation] all at once, reducing the analysis time (3M/M) to just a single click.- Now, anyone can receive an AI Report with just one click. 2. It is based on Beusable’s UX big data.- The AI Report is generated using Beusable’s UX Intelligence, which incorporates billions of interaction big data and years of Beusable’s analysis expertise. 3. It allows you to focus on quick decision-making.- All insights, from status overview to summary and conclusions, are included in a single report. Now, you can focus solely on decision-making based on the summarized AI Report.  📌  How can We utilize the AI Report? 1. For novice data analystsIf you’re new to data analysis and unsure where or how to start, use Beusable’s AI Report to grasp the basic concepts!You can set your data analysis goals based on the conclusions and summaries provided by the AI Report. This is a sample from the analysis list.  2. For new analysts who need a reliable mentor to guide them from A to Z in data analysisUnsure which areas to focus on for improvement or how to extract insights?Beusable’s AI Report is your reliable mentor, guiding you through the analysis and highlighting comprehensive improvement points!Example: Insights and improvement points suggested by the analysis report3. For consultants looking to efficiently focus their resourcesBeusable’s AI Report is like having a dedicated team of expert analysts, summarizing issues and providing conclusions at a glance!Now, you can leave the summarizing and analysis to the AI Report, allowing your specialized team to focus solely on decision-making.This enables you to work with more clients using fewer resources, providing you with the opportunity to achieve more. All-in-one : From data analysis to key journeys! 📌  How to Receive the AI Report① Access the Journey Map of the domain for which you want to view the report.② Generate the report by clicking either the “Purchase (Payment Required)” or “Get Free Report” button.For free reports, a report will be generated on one of the topics selected by a roulette.③ Access [Journey Map - Mine] and click on the generated report to view it.Once the analysis is complete, the report will be available for viewing. The analysis time may vary depending on the report.You can also drag and drop two or more reports to the left to view them in combination.PDF download of the report is also supported. ▼Want to start using the AI Report feature right away?▼ 

[Journey Map] Introducing the Main Page Type (MPTI) Legend

Hello, this is the Beusable team. 😊We'd like to introduce you to the new "Page Type (MPTI)" in the Journey Map.Let us explain the legend for the newly provided Page Type! Beusable AI automatically classifies page types and their purposes. Page Type (MPTI) 1st Classification: Industry 2nd Classification: Page Type 3rd Classification: Page Purpose Classification of frequently visited page types(Main Page Type Indicator) 1st Classification IndustryWe classify which industry the registered domain belongs to.  2nd ClassificationPage TypeWe classify the types of pages within the registered domain.     3rd ClassificationPage PurposeBased on the classified page types, we determine the purpose of each page.   

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case study 테스트

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(2022.05.31) [기능 소개] Journey Map의 신규 기능, Target을 소개합니다!

 안녕하세요, 뷰저블입니다. Journey Map의 새로운 기능 “Target” 소식입니다! "고객은 결제 페이지에 어떻게 접근할까요? 과연 마케팅으로 유입된 고객은 결제까지 무사히 여정을 이어갔을까요? " 이런 궁금증, 다들 갖고 계시지 않나요?중요한 페이지까지의 여정을 궁금해하셨던 분들은 모두 주목해주세요!   Journey Map의 Target ?! Journey Map의 [Journey]에서 분석하고 싶은 목표 페이지를 “Target”하면해당 페이지에 도달하기 이전과 이후의 여정을 보여주는 기능이에요. [Journey] 리포트에서 실제 모든 고객 여정으로 전체 흐름을 확인하고 모니터링할 수 있었던 장점보다 더 나아가, [Journey]의 "Target"으로 분석하고 싶은 여정만 쉽고 빠르게 골라낼 수 있도록 도와준답니다! 왼쪽: 도달 이전 여정 / 오른쪽: 도달 이후 여정어려운 설정 없이, 단지 페이지 선택만으로,목표 페이지(타겟)에 도달하기 이전 여정과 이후의 여정이 명확하게 구분돼서 보이고 있죠?  서비스 퍼널에서 Goal이 되는 목표 페이지의 현황을 분석하거나 개선 전/후 변화된 고객 여정을 체크해볼 때, "Target"을 활용해보세요! Target을 어떻게 활용해야 하는 지 자세한 내용은 아래 활용법 아티클을 참고해 주세요. :) ➡︎ Target 활용법 보러가기  

(2022.05.31) [기능 활용] Journey Map의 신규 기능, Target 활용법!

뷰저블의 여정 분석 도구인 BA의 신규 기능인 “Target” 기능을 활용해 현황과 성과를 분석하실 수 있는 방법에 대해 소개해드리려고 해요!➡︎ Target 기능 오픈 안내 보러가기  우리 도메인의 중요한 목표 페이지를 "Target"하면, 해당 페이지에 도달하기 이전 여정과, 이후 여정을 쉽게 확인할 수 있습니다.  이커머스와 같이 "광고유입 > 상품페이지 > 장바구니 > 결제"  와 같은 목표 퍼널이 있으신 분들은 <결제> 와 같이 중요한 페이지를 "Target"해보세요,  "Target"으로 결제 완료하기 전에 돌아다녔던 과정을 살펴본다면, 결제를 일으키는 고객들이 가진 경험의 특징, 또는 결제에 방해가 되는 문제 페이지를 알아챌 수 있습니다.  결제 완료한 뒤의 "Target"으로는, 결제 사용자들만의 여정과 경험을 살펴보고 관리할 수 있습니다.    Target 활용방법을 좀 더 알아볼까요? "우리 서비스에서, 결제 전환을 일으키는 중요한 여정과 콘텐츠는 무엇일까?"  1. 결제 페이지를 즐겨찾기한다. 즐겨찾기한 페이지만 타겟 여정으로 확인할 수 있어요! 타겟 분석 전에 타겟 여정으로 확인하고 싶은 페이지를 즐겨찾기 해주세요.즐겨찾기 설정은 Ranking의 페이지 리스트 또는 페이지 별 상세 리포트에서 설정하실 수 있습니다.페이지 상세 리포트 내 즐겨찾기 버튼 2. Journey 탭의 시작 노드 하단에서 [Targets]를 클릭하고, "결제 페이지"를 선택한다. 즐겨찾기한 페이지만 Target할 수 있습니다. 3. 결제 페이지까지 도달하기 이전 여정을 확인한다. Targeting Journey에서는 가장 규모가 큰 여정을 순위 별로 나열해 보여줍니다.예시 이미지: 장바구니 직전에 브랜드 콘텐츠에 대한 유입이 많은 것을 알 수 있습니다. 4. 주요 경로들을 파악한다. 전환 줄기가 뚜렷한 여정이라던지, 상단 Rank로 표현되는 여정를 확인해보세요.   주요 경로: 이벤트 페이지(상품 상세) > 상품 리스트 > 브랜드 콘텐츠 > 장바구니 > 결제서브A 경로: 이벤트 페이지(상품 상세) > 상품 리스트 > 상품 상세 > 장바구니 > 결제서브B 경로: 이벤트 페이지(상품 상세) > 장바구니 > 결제 5. Insight ! "장바구니"를 거쳐 "결제"에 도달한 고객들을 살펴보면, 의도했던것과 달리 이벤트 상품에서 바로 결제로 넘어간 비율이 매우 적은 편임을 알 수 있습니다.  대신 이벤트 페이지에서 제공하는 상품 정보 이외에 다른 제품을 둘려보며 결국 브랜드 콘텐츠에서 큰 매력을 느끼고 결제에 도달하는 고객이 더 많다는 주요 여정이 바로 확인됩니다.  그렇다면 우리는 추후 개선 때, 이벤트 페이지와 브랜드 콘텐츠의 연결을 강화해보는 실험을 진행할 수 있겠죠?  Tip! 고객 규모 뿐만 아니라, 체류시간, 새로고침과 같은 지표들을 추가로 확인하고 심화 분석을 진행해보세요! '지표 보기' 옵션에서 추가 지표들을 on/off 할 수 있답니다.    Target에게 물어보세요! 유용한 정보들을 얻을 수 있어요. 도달하기 이전에 고객이 많이 머무르는 곳은 어디인가요? 의도한 것과 같이 여정을 진행하나요? 만약 예상과 다르다면, 어떤 여정을 경험한 고객이 목표 페이지까지 도달하나요? 목표 페이지까지 도달하기 이전에 고객은 어떤 페이지에서 많이 이탈하나요? 각기 다른 유입에서도 동일한 페이지에서 이탈이 발생한다면, 해당 페이지를 개선해 전환을 늘려보도록 해요!  고객은 어떤 페이지에서 관심을 가지고 목표 페이지까지 도달했을까요? 이전 여정에서 체류 시간 지표를 점검하고, 고객이 오래 머무른 지점을 확인해 보세요!   Tip! 목표 페이지를 도달한 이후에 여정이 발생한다면 어떤 탐색을 이어나간 것일까요? 고객의 목표 지점은 우리의 예상과 다를 수 있어요! 도달 이후의 여정도 함께 점검해보는 것을 추천드려요! Target 기능 활용법을 소개해드렸는데요, 이 밖에도 다양한 분석 목적에 따라서 활용해볼 수 있는 기능이랍니다!   여러분의 서비스 개선을 도와줄 BA의 강력한 신규 기능, Target를 통해 빠르고 쉽게 고객 여정을 분석해 보세요! :) 

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